| Author | Message |
|---|
Qsu
Недавний участник форума
Joined: 14 Jul 2010
Posts: 12
| | Posted: 14.06.2013 12:42 | |
| Здравствуйте!
Был всегда обложке, не роняли, не садились, не били. Разрядился, подключила к сети, зарядила до 100, открываю - верхние пол-экрана замерло в горизонтальных полосах. В нижней части все работает.
Подскажите, стоит ли заморачиваться со снятием крышки и доставанием батареи или бежать в сервис? Это гарантийный случай или все, можно попрощаться с книжкой?
Есличо, нук с подсветкой, нерутованный.
 |
|
| | |
Gerhard
Постоянный участник форума
Joined: 28 Jun 2012
Posts: 166
| | Posted: 14.06.2013 16:11 | |
| Qsu
Если снимете крышку, потеряете гарантию. А, так как данный случай является гарантийным, то бегите скорее в магазин и требуйте замены товара или возврата денег! Пусть магазин сам отправляет устройство в СЦ, а не Вы. Не ищите проблем на свою голову!
P.S. Вероятно, вышел из строя контроллер экрана. Так что аккумулятор тут ни при чём.
Last edited by Gerhard on 14.06.2013 16:20; edited 1 time in total |
|
| | |
Qsu
Недавний участник форума
Joined: 14 Jul 2010
Posts: 12
| | Posted: 14.06.2013 16:13 | |
| о как. Хорошо, что я не успела его перепрошить.
Спасибо, буду в магазин звонить (хотя с момента продажи уже 4 месяца прошло) |
|
| | |
Gerhard
Постоянный участник форума
Joined: 28 Jun 2012
Posts: 166
| | Posted: 14.06.2013 16:24 | |
| | Начните с похода в магазин, а там видно будет. Почитайте в инете информацию о своих правах, как покупателя. О гарантии и пр.. Чтобы знать, как себя вести в подобных случаях и на что рассчитывать. |
|
| | |
DeepDusky
Кандидат в члены клуба The eBook
Joined: 14 Sep 2011
Posts: 324
| | Posted: 14.06.2013 17:05 | |
| больше похоже на стеклобой...
_________________
Kindle Paperwhite 2012 + Pocketbook 515 |
|
| | |
Nikollay
Активный участник форума
Joined: 24 Apr 2012
Posts: 217
| | Posted: 14.06.2013 17:18 | |
| | На стеклобой точно не похоже, полосы слишком ровные без явной трещины. |
|
| | |
Qsu
Недавний участник форума
Joined: 14 Jul 2010
Posts: 12
| | Posted: 02.07.2013 11:23 | |
| Отнесли в магазин, отдали на диагностику. Сказали, что физическое повреждение и это не гарантийный случай. И что дешевле купить новую, чем чинить старую!!!
Блин, книге 4 месяца и я абсолютно уверена, что не было физического воздействия! Вопрос такой, можно ли сделать где-то еще независимую экспертизу и заставить-таки починить по гарантии при наличии заключения? Или это все из области фантазии? |
|
| | |
LonerD
Член клуба The eBook
Joined: 08 Oct 2012
Posts: 1175
Location: Новороссия
| | Posted: 02.07.2013 13:07 | |
| | Qsu wrote: | | Сказали, что физическое повреждение и это не гарантийный случай. |
А вы ожидали чего-то другого от наших магазинов? 
| Qsu wrote: | | Вопрос такой, можно ли сделать где-то еще независимую экспертизу и заставить-таки починить по гарантии при наличии заключения? |
Вам книгу вернули? В сервисе её окончательно раздавили чтобы не было сомнений в "физическом воздействии" или вернули хотя внешне в исходном состоянии? (хотя в сервисе могли открыть и сзади экран продавить чтобы внешних следов не было, но наверняка по гарантии не обслуживать).
Обращайтесь в центр защиты прав потребителя Зайдите на форум - сюда или сюда или на другой в зависимости от страны проживания, опишите ситуацию, попросите рассказать про дальнейшие возможные шаги по решению проблемы. Хотя скорее всего экспертизы+время+нервы выйдут дороже цены, но попробовать стоит.
Если терять нечего и есть интерес - можно самостоятельно аккуратно попробовать открыть и посмотреть наличие видимых трещин на обратной стороне экрана.
_________________
Amazon Kindle Paperwhite (2012) + Kindle Fire HD 8.9" + Samsung Galaxy S i9000 |
|
| | |
Qsu
Недавний участник форума
Joined: 14 Jul 2010
Posts: 12
| | Posted: 02.07.2013 13:38 | |
| Угу. От магазина с названием «NOOK & KINDLE» как-то ожидалось бОльшей поддержки 
Книгу еще не забрала, подозреваю, что уже поздно метаться. Действительно, могут что угодно уже с ней сделать. Спасибо за ссылки! Подумаю, стоит ли связываться.
Грустно! Книжка безумно нравилась! Особенно потому что часто вынуждена читать в темноте (пока ребенка спать укладываю))
В следующий раз буду смотреть в сторону брендов с официальной поддержкой в России.. |
|
| | |
Twy
Член клуба The eBook
Joined: 20 Jan 2007
Posts: 14504
| | Posted: 02.07.2013 15:28 | |
| | Qsu wrote: | | Блин, книге 4 месяца и я абсолютно уверена, что не было физического воздействия! |
Физическое воздействие видно только с задней стороны экрана, то есть только после вскрытия, что кааеся того, что не трогали, то для стекла, толщиной в полмиллиметра достаточно неаккуратного нажатия пальцем. |
|
| | |
Qsu
Недавний участник форума
Joined: 14 Jul 2010
Posts: 12
| | Posted: 02.07.2013 15:51 | |
| | Iyonishe wrote: | | то для стекла, толщиной в полмиллиметра достаточно неаккуратного нажатия пальцем. |
в том то и дело, вспоминаю все предшествующие события и не вижу никаких предпосылок... Дочитывала ночью книгу, которая уже почти была разряжена, успела-таки, дочитала, закрыла (она всегда в плотной кожаной обложке), отложила. Утром, не открывая обложку, подключила к сети. Через какое то время открываю - полосы! Я еще тогда первым делом подумала, что экран заглючил из-за нехватки заряда в аккумуляторе.
Почитала форум по правам потребителей, говорят - бесперспективно |
|
| | |
Twy
Член клуба The eBook
Joined: 20 Jan 2007
Posts: 14504
| | Posted: 02.07.2013 15:56 | |
| | Qsu wrote: | | Утром, не открывая обложку, подключила к сети. Через какое то время открываю - полосы! |
Слегка уронили, не так нажали, плюс скрытая трещина, то есть стукнули ранее, а проявилось позже. |
|
| | |
Qsu
Недавний участник форума
Joined: 14 Jul 2010
Posts: 12
| | Posted: 02.07.2013 15:58 | |
| | Iyonishe wrote: | | Qsu wrote: | | Утром, не открывая обложку, подключила к сети. Через какое то время открываю - полосы! |
Слегка уронили, не так нажали, плюс скрытая трещина, то есть стукнули ранее, а проявилось позже. |
Ну, может быть. Не повезло мне с этой книгой.
До этого древняя Азбука отработала несколько лет и Нук без подсветки уже больше года муж в сумке таскает - и хоть бы хны. |
|
| | |
Slavvy
Член клуба The eBook
Joined: 18 Nov 2011
Posts: 3835
| | Posted: 02.07.2013 16:41 | |
| Qsu
Стеклобой. При увеличении снимка видна неравномерная линия примерно от середины верхнего края к левой нижней трети артефакта.
_________________
PB 630/626/515 |
|
| | |
ALEKS700
Зрелый участник форума
Joined: 04 Mar 2018
Posts: 21
Location: РОССИЯ Барнаул
| |
| | |
biv_sumy
Член клуба The eBook
Joined: 20 Jul 2009
Posts: 18808
Location: Сумы, Украина
| | Posted: 19.03.2018 10:10 | |
| | ALEKS700 wrote: | | что сломано? |
Digma сломана!
_________________
PB 602Grey, PB A7, NSTGL
+PB Power Bank. |
|
| | |
ALEKS700
Зрелый участник форума
Joined: 04 Mar 2018
Posts: 21
Location: РОССИЯ Барнаул
| | Posted: 19.03.2018 20:26 | |
| biv_sumy
Ух-ты, живые на форуме!!!!!
Не важно уже, другой аппарат прикупил на органы...
_________________
PocketBook 912 Pro |
|
| | |
