| Сколько Вы готовы доплатить за 6-ти месячную гарантию Sony PRS-500 | | до 500 рублей | | 11% | [ 2 ] | | от 500 рублей до 1000 рублей | | 11% | [ 2 ] | | от 1000 рублей до 1500 рублей | | 0% | [ 0 ] | | от 1500 рублей до 2000 рублей | | 0% | [ 0 ] | | свыше 2000 рублей | | 0% | [ 0 ] | | не интересует гарантия за дополнительные деньги | | 77% | [ 14 ] |
| | Total Votes : 18 |
| | Author | Message |
|---|
REALexMSG
Член клуба The eBook
Joined: 01 Sep 2005
Posts: 23302
Location: Москва, Россия
| | Posted: 09.08.2007 17:45 | |
| Как продавцу сонек мне интересно знать - интересна ли гарантия конечному покупателю и сколько он готов за нее дополнительно заплатить.
По сему собственно опрос.
Также попытаюсь рассказать потенциальным покупателям каким образом меняется товар.
Будем рассматривать вариант покупки в нормальном магазине с традиционной доставкой в Россию.
Покупая в http://www.bhphotovideo.com/ товар уже приходит с гарантией - обмен нерабочего устройства в течении 7 дней со дня прихода, гарантия 1 год Сони.
Но, кто-то писал, что когда устройство сломалось, он звонил в магазин - магазин ответил что надо звонить в Сони и в Сони отсылать напрямую т.к. прошло больше 7 дней. Он позвонил в Сони чтобы выяснить адрес, куда посылать посылку - в Сони ответили, что надо возвращать через магазин, где покупали. После чего чел позвонил в магазин и передал им эти слова от Сони. Магазин после этого спокойно принял товар на замену. Ж-) Правда непонятно - кто оплачивал пересылку замененного товара от магазина клиенту... Понятно что клиент оплачивал пересылку товара от себя в магазин.
Итак - примем это к сведенью Ж-)
Стоимость отсылки в http://www.bhphotovideo.com/ - около 2000 рублей - через почту России страхуя на полную стоимость и с трекинг намбером(так требует магаз - insure the package and ship via a traceable method)
Плюс к этому надо знать англицкий самому(или иметь друга Ж-)) чтобы позвонить в магазин, провести переговоры и получить RMA number для возврата.
Также мы имеем примеры, когда меняли ридеры с запоротой прошивкой и те которые вскрывались. Т.о. можно допустить, что при получении ридера, магазин только проверяет внешний вид и комплектность и не лезет вовнутрь устройства на предмет попадания воды и прочих веществ...
Возможный напряг - это если магазин всетаки откажется принимать Ридер на замену по Соневской гарантии. На этот случай можно отослать знакомому в Штаты чтобы тот от себя отослал на Сони а потом переслал рабочий.
Вообщем вот пути замены неработающего ридера...
Меня они полностью устраивают т.к. я сам покупаю на продажу Соньки то и представляю чем рискую и во что мне выльется...
Клиент, покупающий с рук Соньку справедливо может поинтересоваться гарантией - ему некогда созваниваться и пересылать куда-то Соньку - проще доплатить немного денег и получить т.н. гарантию обмена на месте Ж-) Вот мне и интересно - как много денег люди готовы заплатить за гарантию обмена неработающего устройства на рабочее... И нужно ли это вообще.... |
| | | | 
Мирон
Член клуба The eBook
Joined: 29 Jan 2006
Posts: 9830
Location: Беларусь
| | Posted: 09.08.2007 18:02 | |
| Не знаю как в России, а в Беларуси официально продавать товары имеющие гарантийный срок без минимально годовой гарантии запрещено. Законом о защите прав потребителей установлено, что покупатель вправе обращаться как к производителю, так и продавцу. По выбору самого покупателя. И это есть правильно.
Доставка сломанного гарантийного товара покупатель-магазин или сервисный пункт производителя - покупатель - дело самого покупателя, если товар весит менее 10 кг, если больше, то это вопрос продавца или производителя.
На все процедуры ремонта/обмена у продавца (прриизводителя) есть 14 календарных дней (в основном так же во многих странах мира). Если просрочили, то попадаете (продавец, производитель) в полную власть покупателя. Он из Вас вправе свить веревки.
Проголосовал за не интересует гарантия за дополнительные деньги, поскольку считаю правильным обязательную гарантию не менее 1 года.
_________________
Only G-d will judge me.
REB1100, iPad3G +Wi-Fi64GB |
| | | |
REALexMSG
Член клуба The eBook
Joined: 01 Sep 2005
Posts: 23302
Location: Москва, Россия
| | Posted: 09.08.2007 18:07 | |
| Мирон
Я правильно понял, что в Белоруссии доставкой нераб.товара будет заниматься сам покупатель - т.к. вес Соньки менее 10 кг. |
| | | |
Мирон
Член клуба The eBook
Joined: 29 Jan 2006
Posts: 9830
Location: Беларусь
| | Posted: 09.08.2007 18:24 | |
| | REALexMSG wrote: | | Я правильно понял, что в Белоруссии доставкой нераб.товара будет заниматься сам покупатель - т.к. вес Соньки менее 10 кг. |
И так не только в Беларуси, а почти во всём мире... Я бы даже сказал, что во всём цивиллизованном...
_________________
Only G-d will judge me.
REB1100, iPad3G +Wi-Fi64GB |
| | | |
REALexMSG
Член клуба The eBook
Joined: 01 Sep 2005
Posts: 23302
Location: Москва, Россия
| | | | | 
SeNS
Член клуба The eBook
Joined: 18 Jun 2003
Posts: 5559
Location: Boston
| | Posted: 09.08.2007 18:35 | |
| | Кстати, с "сонькой" такое решение (у штатовских магазинов), скорее всего, подзаконное (идет если не против федовских законов, то уж против законов штатов точно). Т.е. при наличии бабок и свободного времени, возможно открыть lawsuit против таких магазинов, либо долго ругаться с менеджером в магазине, потрясая документами. Но нервов это не стоит. Скорее всего, джапы (со своей, странно-жлобской восточной точки зрения) приняли решение не принимать обратно дивайсы, заставляя магазины идти на нарушение. Впрочем, возможно, в законах есть оговорка на счет этого. |
| | | |
Мирон
Член клуба The eBook
Joined: 29 Jan 2006
Posts: 9830
Location: Беларусь
| | Posted: 09.08.2007 18:45 | |
| | REALexMSG wrote: | | Если же происходит торговля "с рук" то я понимаю никакие правила не действуют - т.к. нету товарной накладной или кассового чека... |
Я уже подумываю купить дочке Соньку, но делать это буду через кого-то из знакомых с США, например, SeNSа (шутка)... Думаю, что обойдётся не дороже 200$...
_________________
Only G-d will judge me.
REB1100, iPad3G +Wi-Fi64GB |
| | | |
SeNS
Член клуба The eBook
Joined: 18 Jun 2003
Posts: 5559
Location: Boston
| | Posted: 09.08.2007 19:03 | |
| | Мирон wrote: | | Но тогда по логике эта вещь должна стоить меньше, чем в магазине. |
Логика есть только в том случае, если до магазина ты можешь дойти/доехать, либо заказать с доставкой. Иначе - ты платишь за пресловутый дефицит
| Мирон wrote: |
Думаю, что обойдётся не дороже 200$... |
По любому обойдется дороже (даже если кто-то тебе купит со своей карты, за $160). Ваша "мытныця" сдерет с тебя три шкуры (как за ноутбук), были уже прецеденты 
Добавлено спустя 1 минуту 27 секунд:
P.S. C другой стороны, ты бизнесмен или не бизнесмен? Что такое, в конце-концов, лишние 200-300 баксов? 
Добавлено спустя 4 минуты 49 секунд:
Кстати, еще на счет гарантий в цивилизованном мире - в Штатах есть магазины (знаю про магазины спорт-товаров и модной одежды, не дешевые, впрочем), которые дают пожизненную гарантию на свою продукцию, притом это особо подчеркивается. Их рекламы звучат наподобие: "Неважно, испорчена ли вещь, не нравится ли вам, использовали ли ее - меняем БЕЗ ВОПРОСОВ". И таки действительно меняют |
| | | |
Мирон
Член клуба The eBook
Joined: 29 Jan 2006
Posts: 9830
Location: Беларусь
| | Posted: 09.08.2007 19:17 | |
| | SeNS wrote: | | Иначе - ты платишь за пресловутый дефицит |
| SeNS wrote: | | По любому обойдется дороже (даже если кто-то тебе купит со своей карты, за $160). Ваша "мытныця" сдерет с тебя три шкуры (как за ноутбук), были уже прецеденты |
| SeNS wrote: | | P.S. C другой стороны, ты бизнесмен или не бизнесмен? Что такое, в конце-концов, лишние 200-300 баксов? |
А так... Не к спеху... И равину будет приятно сделать мне услугу... А я эти 300$ лучше на синагогу отдам...
_________________
Only G-d will judge me.
REB1100, iPad3G +Wi-Fi64GB |
| | | | 
Slider
Член клуба The eBook
Joined: 24 Jan 2007
Posts: 4676
Location: Питер
| | Posted: 09.08.2007 23:12 | |
| Насколько я помню российский закон о защите прав потребителей, пересылку товара в ремонт по гарантии должен оплачивать производитель...
_________________
iPad, Lbook V8: Берегите бумагу - память о лесе... |
| | | |
REALexMSG
Член клуба The eBook
Joined: 01 Sep 2005
Posts: 23302
Location: Москва, Россия
| | | | |
Мирон
Член клуба The eBook
Joined: 29 Jan 2006
Posts: 9830
Location: Беларусь
| | Posted: 12.08.2007 17:05 | |
| REALexMSG!
Есть гарантия и гарантия... Та, которую вы имеете в виду, относится к гарантии с базара, типа "Я тут всегда стою, придёшь - поменяю!" И зависит от состояния продавца, который через, например, час не сможет далее "здесь стоять" по миллиону причин.
Ну, про фирменную гарантию Вы всё сами знаете...
_________________
Only G-d will judge me.
REB1100, iPad3G +Wi-Fi64GB |
| | | |
REALexMSG
Член клуба The eBook
Joined: 01 Sep 2005
Posts: 23302
Location: Москва, Россия
| | | | |
AGK
Guest
| | Posted: 13.08.2007 14:03 | |
| | Какая-то странная гарантия - 6 месяцев. Вот если бы года два-три, тогда стоило и денежку на такое потратить... |
| | | | 
Old Serg
Заслуженный участник форума
Joined: 16 Feb 2005
Posts: 234
Location: Москва
| | Posted: 13.08.2007 22:25 | |
| REALexMSG
Они и вправду неплохо расходятся, но не только с этого сайта. Отсюда взял один человек.
AGK
Гарантия совсем не странная -- другие продавцы (ни про кого конкретно!) ведь и такой до сих пор не предлагали.
Я вот еще одно "бесполезное" дело собераюсь предлагать -- русскую инструкцию (пристойный перевод оригинального ПДФ'а). Бесплатно
А по ценам -- ну что делать, у меня растаможка, я не по одной-две штуки ввожу. |
| | | | 
changapovich
Активный участник форума
Joined: 27 Jul 2007
Posts: 200
Location: Узбекистан, г. Алмалык
| | Posted: 14.08.2007 00:25 | |
| | Old Serg wrote: | Я вот еще одно "бесполезное" дело собераюсь предлагать -- русскую инструкцию (пристойный перевод оригинального ПДФ'а). Бесплатно
|
Может тогда есть смысл выложить ее на сайте?
_________________
Я знаю, что я ничего не знаю.... |
| | | |
REALexMSG
Член клуба The eBook
Joined: 01 Sep 2005
Posts: 23302
Location: Москва, Россия
| | | | |
Old Serg
Заслуженный участник форума
Joined: 16 Feb 2005
Posts: 234
Location: Москва
| | Posted: 14.08.2007 12:13 | |
| REALexMSG
Ну да, вот я только что оттуда приволок коробку, полную ридеров. Таможня образованная и вежливая стала:"Где купили? Номер лота? Сейчас проверим". Проверили:"Все нормально. Спасибо" Но после этого еще позвали "спеца" по ридерам и тот выдал вердикт:"Ну да, пожалуй может столько стоить"
Офигеть.
changapovich
Извините, не могу, это был коммерческий перевод
Бесплатно -- в смысле дополнительно не увеличивает цену ридера.
Добавлено спустя 17 минут 41 секунду:
REALexMSG
Поставщикам ридеров (т.е. нам) пора договариваться о формальных ввозных ценах, чтобы таможню (и себя!) не напрягать |
| | | |
kiddi
Новенький участник форума
Joined: 28 Nov 2006
Posts: 8
| | Posted: 20.08.2007 00:48 | |
| БЛИН, ТАК КУДА ЖЕ СЛОМАННУЮ СОНЬКУ ДЕВАТЬ???
3 МЕСЯЦА МАЮСЬ!! |
| | | |
REALexMSG
Член клуба The eBook
Joined: 01 Sep 2005
Posts: 23302
Location: Москва, Россия
| | | | |
| You cannot post new topics in this forum
You cannot reply to topics in this forum
You cannot edit your posts in this forum
You cannot delete your posts in this forum
You cannot vote in polls in this forum
|
© Libroom, 2021
|
