Amazon: заказ, оплата, доставка и возврат товара

[Eugeny]

Господа модераторы, если сочтете нужным, прикрепите, пожалуйста, тему

В связи с регулярным появлением вопросов вида "а что за $1 у меня сняли с карточки", "а когда снимут деньги за Kindle", "А какие карточки принимает Амазон" и т. п. - ссылки на страницы Амазона с описанием некоторых вопросов оплаты и доставки товара (на английском, разумеется)

Размещение заказа

Просмотр, изменение и отмена заказа

Оплата заказа

Отгрузка и доставка

Возврат заказа и получение денег за возвращенный товар

Разрешение проблем с заказом

[Astor]

ну или просто почитать тему:
libroom.net/viewtopic.php?t=16434
_________________
Поздравляю! Вы прочитали мою подпись!

[Vatakusya]

Раз уж здесь зарегистрировалась, расскажу с какими приключениями ко мне киндл попал.
Заказывали мы его на амазоне, платить в Москве в два раза больше не хотелось.
Расстроились, когда узнали, что kindle 3g wifi в России не доставляется. Уже готовы были отдать 40 баксов за доставку через фирму, но к счастью нашелся знакомый знакомого из Америки, который как раз должен был приехать к нг. Заказали на его имя само устройство, наклейку, обложку и пленку на экран. Пленку и наклейку доставили буквально через 5 дней.
А вот сам ридер и обложка так и не пришли.Точнее система выдавала, что он доставлен, но наш человек так его и не получил.
наш знакомый в Америки сразу позвонил в амазон, мы направили им письмо: Чуваки, где наше устройство.
Все оказалось просто и по-русски. Нерадивый курьер пришел, когда клиента не было дома и просто оставил посылку рядом с консержкой (там есть специальный стол для посылок). А кто-то умный забрал его себе.

Надо отдать должное Амазону, они извинились и еще через 5 дней прислали новый киндл, без проволочек и лишних разборок. и это радует)

[Twy]

пАтрясающий рассказ.
Только непонятно зачем надо было целую тему под это заводить ?

[lebedeff]

[Vatakusya]

[Anchen]

Добрый день!
Как новичок, обращаюсь ко всем завсегдатаям форума и покупателям Amazon Kindle за помощью и советом.

Покупала на днях через Шипито Kindle Wi-Fi, обложку к нему (заказ общий на 173$) и пленку на экран + фонарик для чтения (второй заказ на 15$). Первый заказ уже в Шипито, второй пока в пути до Шипито. Но тут обнаружила, что стоимость обоих заказов (ровнехонько, копеечка в копеечку) снята Амазоном с карты два раза! При этом на карте образовался долг.

Что это за глюк? Понимаю, что первые мои действия - это звонок в банк и письмо в Амазон. Но, может, это с кем-то уже случалось? Что посоветуете? Утешьте несчастную...

Заранее благодарю за ответы!

[Nabat]

Anchen
Точно заказли верно и по 1штуке? Уверены, что сняты дважды ? А не сначало заблочены а потом сняты ?
Ну а если всеже сняли двойную сумму, как вы правельно заметели надо связаться с амазоном письменно,а лучше по телефону (со скайпа бесплатно вроде бы).
_________________
«Время часто убивает тех, кто старается убить его».

[Anchen]

Nabat, да, точно всё по одной штуке заказала)
Позвонила в банк - там подтвердили, что обе транзакции были проведены дважды. При этом сейчас банк отменил первичное снятие денег, остались только операции, проведенные повторно. На карте вроде плюс, но на душе как-то скребёт...
Буду связываться с Амазоном.

[gs]

по идее амазон сначала блокирует сумму, а потом снимает. если между двумя операциями прошло достаточно много времени - то снимается не та сумма которая блокируется. при этом деньги остаются на счету, но использовать их нельзя
через месяц блокировка снимется сама. или можно позвонить в банк и попробовать снять блокировку самому.
связанно это с особенностями работы банковских транзакций, а так же с тем, что у америкосов обычно карты кредитные, и эти блокировки, в большинстве случаев - им до фени поэтому они с ними и не заморачиваются абсолютно.
возможно это у вас была блокировка? может просто выписка банковская некорректно показывает что за операция конкретно была произведена?
_________________
Kindle 3 3g, sony prs-350

[Anchen]

gs, как думаете, может просто написать в Амазон, что карта у меня дебетовая, объяснить мои страхи и посмотреть, что ответят?
Возможно, Вы правы. Я сейчас пытаюсь понять их логику - похоже на блокировку. Но пока это только домыслы.
Напишу потом, чем дело кончилось.

[Nabat]

Anchen
Именно об этом я и говорил, сначало идет блок, затем обычно через день-другой снятие денег.
У Вас нет интернет банкинга или смс уведомлений? У нас в Украине (карат ПУМБ) присылают смски о дествиях с счетом ,где указывают блок это или снятие и кто,сколько,когда... Ну и в интернет банкинге все действия со счетом можно просмотреть ...
_________________
«Время часто убивает тех, кто старается убить его».

[gs]

[Patton]

Странно, а что пишет в смс-банкинге при блокировании средств?
У меня visa gold ГПб, сумма снимается примерно через 10-15 мин после размещения заказа на сайте без блокировки. Тупо приходит смска, мол, oplata Amazon.com 100500 USD.

[Nabat]

Patton
Мне лчино приходит сначало блокировка средств 777$ магазин , валюта,курс. потом такаже смс через екоторое время - деньги сняты.
_________________
«Время часто убивает тех, кто старается убить его».

[Anchen]

Patton, Nabat, смс-оповещение включено. Оба раза (с разницей в 3 дня) в смс было обозначено "покупка" и идентичный номер операции, а вот в выписке на сайте банка при первом снятии операция прошла как "авторизация", а во второй уже как "списание". Операционист банка по телефону поцокал языком, вернул мне первый платеж, предположил, что первый раз Амазон не смог списать сумму из-за ограниченного суточного лимита для перевода денег через Интернет, предложил им предъявить претензию, но так и не донес мысль - что же все-таки произошло Одно хорошо: деньги оперативно вернули, Киндл сегодня пришел и ждет отправки из Шипито, но "осадочек остался"

[Nabat]

Anchen
Ну отсюда следует два вывода:
1) Амазон какбы не виновен.
2) Все хорошо,что хорошо кончается
_________________
«Время часто убивает тех, кто старается убить его».

[katana_18_]

[Patton]

katana_18_
shophelp.ru раздел shipito

[Eugeny]