| Author | Message |
|---|
Page-1.ru
Сотрудник компании SemiDevices
Joined: 17 Mar 2011
Posts: 115
| | Posted: 22.03.2011 13:03 | |
| Уважаемые пользователи ридера PAGEone, в случае появление у Вас вопросов к работе устройства задавайте их в данной теме в следующем формате:
1. версия прошивки (главный экран ->"меню"->"система");
2. подробное описание ситуации.
Данная информация позволит нам более качественно и быстро оказать Вам техническую поддержку.
/После проверки на легальность серийные номера будут заменяться на символ "*"/
Last edited by Page-1.ru on 24.08.2011 15:48; edited 2 times in total |
|
| | |
Benedikt 1
Недавний участник форума
Joined: 29 Mar 2011
Posts: 11
Location: Казакстан, Усть-Каменогорск
| | Posted: 29.03.2011 17:38 | |
| Получилось перепрошить только тем способом что был описан выше:
"Для исправления ситуации с остановкой загрузки на стартовом меню (проявляется на некоторых устройствах) необходимо обновить прошивку до версии 2.1. (сайт www.page-1.ru, раздел поддержка).
Для этого:
- зарядите устройство
- нажмите и удерживайте кнопку «возврат»,
- включите устройство (нажмите и удерживайте кнопку питания) или перезагрузите (кнопка перезагрузки на обратной стороне ридера), кнопку возврат не отпускайте
- дождитесь появления на экране сервисного меню (надписи на английском и корейском языках), отпустите кнопку "возврат"
- нажмите клавишу "выбор" (средняя кнопка в ряду кнопок)
- устройство загрузится
- через меню система ->обновление прошивки обновите прошивку (скачайте файлы прошивки с сайта www.page-1.ru, раздел поддержка, и следуйте инструкциям с сайта)."
Работает нормально - но при загрузке пишет версия прошивки - v.2.1.4. |
|
| | |
Page-1.ru
Сотрудник компании SemiDevices
Joined: 17 Mar 2011
Posts: 115
| | Posted: 29.03.2011 17:53 | |
| Benedikt 1, версия прошивки указана правильно, поздравляю с успешным обновлением ПО 
_________________
Техподдержка PAGEone на территории РФ и РБ |
|
| | |
Benedikt 1
Недавний участник форума
Joined: 29 Mar 2011
Posts: 11
Location: Казакстан, Усть-Каменогорск
| | Posted: 29.03.2011 18:14 | |
| Спасибо!
Есть ещё вопрос - можно ли форматировать внутреннюю память или это повредит операционную систему? |
|
| | |
Page-1.ru
Сотрудник компании SemiDevices
Joined: 17 Mar 2011
Posts: 115
| | Posted: 29.03.2011 18:45 | |
| Benedikt 1, форматирование внутренней памяти допускается. Только после этого следует перезагрузить устройство, для того, что бы автоматически восстановилась внутренняя структура папок
Но учтите, что это приведет к потере всего содержимого, в т.ч. и фирменного скринсейвера (находится в папке screensaver). Поэтому перед форматированием рекомендуется сохранить всю необходимую информацию на ПК.
_________________
Техподдержка PAGEone на территории РФ и РБ |
|
| | |
Zanuda
Зрелый участник форума
Joined: 29 Mar 2011
Posts: 39
| | Posted: 29.03.2011 20:30 | |
| Безуспешно пытаюсь обновить прошивку. Все делаю по инструкции, но не получается. Скачал версию 2 и сохранил ее в памяти книжки, запустил процесс.
Книжка перезагрузилась уже с десяток раз, каждый раз после пары минут сообщает:
Firmware upgrade or restore in the safeboot. Push OK to upgrade or restore firmware.
После этого нажимаю OK и процесс повторяется до бесконечности. Помогите!!! |
|
| | |
AndreyEkb
Новенький участник форума
Joined: 30 Mar 2011
Posts: 1
| | Posted: 30.03.2011 11:33 | |
| Добрый день!
Номер устройства: *
Версия: 2.1
Проблема: при подсоединении USB кабеля комп и книга друг друга не видят. |
|
| | |
Page-1.ru
Сотрудник компании SemiDevices
Joined: 17 Mar 2011
Posts: 115
| | Posted: 30.03.2011 17:07 | |
| Zanuda, что бы оказать Вам сервисную поддержку нам необходима дополнительная информация:
1. серийный номер устройства (внизу обратной стороны устройства);
2. версия прошивки.
| Quote: | | Данная информация позволит нам более качественно и быстро оказать Вам техническую поддержку |
AndreyEkb, благодарю за корректное описание ситуации
Вопрос первый- книга включена? Если нет - включите.
Если не помогло, то ситуация уникальная. Отдел QA предполагает следующие:
- неисправен/отключен USB порт на компьютере;
- неисправен USB кабель;
- неисправен USB порт в ридере.
- Проверьте работу USB порта на компьютере или используйте другой заведомо рабочий USB порт, а лучше другой ПК (настройки системы);
- Если это не помогло, то попробуйте другой USB кабель;
- Если это не помогло или нет другого USB кабеля или USB кабель нерабочий - несите в сервисный центр.
AndreyEkb, в любом случае опишите Ваши действия и их результат.
Last edited by Page-1.ru on 31.03.2011 11:01; edited 1 time in total |
|
| | |
Benedikt 1
Недавний участник форума
Joined: 29 Mar 2011
Posts: 11
Location: Казакстан, Усть-Каменогорск
| | Posted: 31.03.2011 08:17 | |
| У меня была похожая ситуация как у AndreyEkb - не подключалась книга родным кабелем(показывал наличие съёмного диска , но при обращении к нему выходило сообщение - что диск не подключен), воспользовался кабелем от фотоаппарата, сделал перезагрузку компа (с подключенной книгой) и всё заработало  |
|
| | |
tatyanh
Новенький участник форума
Joined: 31 Mar 2011
Posts: 6
| | Posted: 31.03.2011 13:05 | |
| Добрый день! Номер устройства: * Версия: 2.0
Ситуация такая: не могу найти во внутренней памяти ридера папку "скринсейвер". Комп ее видит, я скинула туда картинки, которые показывает ридер в спящем режиме. В разделе "энергосбережение" есть "скринсейвер", его можно только включить или выключить. Хочется проверить качество картинок, но где располагается папка? |
|
| | |
Page-1.ru
Сотрудник компании SemiDevices
Joined: 17 Mar 2011
Posts: 115
| | Posted: 31.03.2011 16:16 | |
| tatyanh, добрый день. Папка "скринсейвер" во внутренней памяти не отображается. Ридер в спящем режиме показывает оттуда картинки поочередно, если функция отображение скринсейверов включена в разделе "Энергосбережение". Посмотреть как выглядит картинка на экране PAGEone можно закачав c ПК картинки в папку Picture и просмотреть их на PAGEone в Меню-Рисунки.
_________________
Техподдержка PAGEone на территории РФ и РБ |
|
| | |
ever1
Новенький участник форума
Joined: 26 Mar 2011
Posts: 6
| | Posted: 31.03.2011 23:04 | |
| Здравствуйте.
Подскажите - не понял как посмотреть аудио файлы на книге, есть ли возможность закладок при прослушивании аудиокниг. |
|
| | |
Benedikt 1
Недавний участник форума
Joined: 29 Mar 2011
Posts: 11
Location: Казакстан, Усть-Каменогорск
| | Posted: 01.04.2011 11:16 | |
| Какое зарядное уст-во (разъем 24pin) подходит для книги?
Можно ли где нибудь скачать заставку-приветсвие при загузке только со старой прошивки 2.0? |
|
| | |
Zanuda
Зрелый участник форума
Joined: 29 Mar 2011
Posts: 39
| | Posted: 02.04.2011 07:26 | |
| Page-1.ru
Боюсь, меня ждет облом. Наверное, вы поддерживаете только книжки, купленные в России. А моя - из Израиля.
Номер текущей прошивки - не знаю, а в нынешнем "зависшем" состоянии его и не посмотришь. |
|
| | |
bragnek
Новенький участник форума
Joined: 02 Apr 2011
Posts: 1
| | Posted: 02.04.2011 12:58 | |
| Версия прошивки 2.0
№ *
Проблема как у Zanuda
Зашел в safeboot из-за того, что перестала грузиться.
Firmware upgrade or restore in the safeboot ходит по кругу. И при нажатии ОК, и при нажатии "назад". |
|
| | |
gera_serg
Кандидат в члены клуба The eBook
Joined: 10 Feb 2004
Posts: 310
| | Posted: 02.04.2011 14:11 | |
| sn *
v 2.1
Покупал в декабре в Москве (прошивка v1.x) для жены, она и использует для чтения, сегодня скачал и обновил до последней...
КУДА ДЕЛИСЬ ПЕРЕНОСЫ в TXT, на 99% уверен, что они там при покупке были?
Где выложены "старые" прошивки или можно ли сделать "резет" устройства для возвращения на "заводскую" (что была при покупке)? |
|
| | |
Page-1.ru
Сотрудник компании SemiDevices
Joined: 17 Mar 2011
Posts: 115
| | Posted: 04.04.2011 12:39 | |
| Если Вы не нашли ответа на свой вопрос и он все еще актуален, сформулируйте его более понятно.
| ever1 wrote: | Здравствуйте.
Подскажите - не понял как посмотреть аудио файлы на книге, есть ли возможность закладок при прослушивании аудиокниг. |
Здравствуйте, в текущей версии прошивки закладки при прослушивании аудиокниг не предусмотрены.
Posted after 7 minutes 6 seconds:
| Benedikt 1 wrote: | Какое зарядное уст-во (разъем 24pin) подходит для книги?
Можно ли где нибудь скачать заставку-приветсвие при загузке только со старой прошивки 2.0? |
Это стандартное зарядное устройство:
напряжение: постоянное 5В
сила тока: 1A
Используется, например, в телефонах LG
http://pinouts.ru/CellularPhones-A-N/lg_common_24p_pinout.shtml
Posted after 7 minutes:
| Zanuda wrote: | Page-1.ru
Боюсь, меня ждет облом. Наверное, вы поддерживаете только книжки, купленные в России. А моя - из Израиля.
Номер текущей прошивки - не знаю, а в нынешнем "зависшем" состоянии его и не посмотришь. |
Да, действительно, мы поддерживает только ридеры официально купленные в России и Белоруссии, т.к. они имеют некоторые аппаратные отличия и мы не можем гарантировать работоспособность иных устройств внешне похожих на PAGEone. Список официальных дилеров смотрите на странице "Где купить PAGEone"
Вы можете обратиться в наш сервисный центр, где производят платный ремонт, возможно, они помогут.
Posted after 19 minutes 34 seconds:
| bragnek wrote: |
Зашел в safeboot из-за того, что перестала грузиться.
Firmware upgrade or restore in the safeboot ходит по кругу. И при нажатии ОК, и при нажатии "назад". |
Ответил личным сообщением.
Posted after 29 minutes 17 seconds:
| gera_serg wrote: | sn *
v 2.1
Покупал в декабре в Москве (прошивка v1.x) для жены, она и использует для чтения, сегодня скачал и обновил до последней...
КУДА ДЕЛИСЬ ПЕРЕНОСЫ в TXT, на 99% уверен, что они там при покупке были?
Где выложены "старые" прошивки или можно ли сделать "резет" устройства для возвращения на "заводскую" (что была при покупке)? |
Прошивка более старой версией не поддерживается, ридер откажется ее использовать. Ситуация с переносами должна улучшиться с выходом прошивки v2.2. |
|
| | |
gera_serg
Кандидат в члены клуба The eBook
Joined: 10 Feb 2004
Posts: 310
| | Posted: 04.04.2011 22:55 | |
| | Page-1.ru wrote: |
| gera_serg wrote: | sn *
v 2.1
Покупал в декабре в Москве (прошивка v1.x) для жены, она и использует для чтения, сегодня скачал и обновил до последней...
КУДА ДЕЛИСЬ ПЕРЕНОСЫ в TXT, на 99% уверен, что они там при покупке были?
Где выложены "старые" прошивки или можно ли сделать "резет" устройства для возвращения на "заводскую" (что была при покупке)? |
Прошивка более старой версией не поддерживается, ридер откажется ее использовать. Ситуация с переносами должна улучшиться с выходом прошивки v2.2. |
Мило. Может стоит Вам приобрести в пользование один экземпляр устройства, чтоб не "садится в лужу" с сырыми прошивками, которые еще и не возможно вернуть на рабочую ("с завода")?
Когда будет v2.2 ?
Что конкретно улучшится? Вернутся ли переносы по слогам или пока планируете переносы по целым словам? |
|
| | |
Zanuda
Зрелый участник форума
Joined: 29 Mar 2011
Posts: 39
| | Posted: 05.04.2011 18:27 | |
| | Page-1.ru wrote: |
| Zanuda wrote: | Page-1.ru
Боюсь, меня ждет облом. Наверное, вы поддерживаете только книжки, купленные в России. А моя - из Израиля.
Номер текущей прошивки - не знаю, а в нынешнем "зависшем" состоянии его и не посмотришь. |
Да, действительно, мы поддерживает только ридеры официально купленные в России и Белоруссии, т.к. они имеют некоторые аппаратные отличия и мы не можем гарантировать работоспособность иных устройств внешне похожих на PAGEone. Список официальных дилеров смотрите на странице "Где купить PAGEone"
Вы можете обратиться в наш сервисный центр, где производят платный ремонт, возможно, они помогут.
|
|
|
| | |
Demon_RC
Зрелый участник форума
Joined: 08 Apr 2011
Posts: 34
Location: Bryansk
| | Posted: 08.04.2011 22:51 | |
|
у меня не работает зарядка от такого зарядника... хоть телефон (С1100) заряжает на "ура"... |
|
| | |
