Странное поведение магазина в Москве

[pvs11]

У меня возникла проблема с Pocketbook Touch 622 - видимо битая память, потребовалась замена мат.платы, которой у московского сервисного центра не оказалось. Сервис выдал соответствующий акт, по которому я попытался в московском магазине КомпьютерМаркет http://www.computermarket.ru получить новую такую же книгу или вернуть деньги. По непонятным причинам магазин фактически отказался признать заключение официального сервисного центра Pocketbook, потребовал сдать ему книгу, гарантийный талон и оригинал заключения сервисного центра - для перепроверки. При этом ни о каких конкретных сроках магазин сказать не может - сколько они будут повторно диагностировать неисправность и т.д. Книга находилась в гарантийном сервисе 45 дней. Теперь еще отправляется в сервис уже неизвестно насколько. Скажите, пожалуйста, это нормально?

[Charter]

[kraw]

Нужно написать официальную претензию магазину. Вполне вероятно они тут же одумаются и обменяют.

Образец, как ее писать, нужно поискать в инете. В 90-е годы я так пылесос менял в магазине. Меня долго "кормили завтраками", пока я не пришел к ним с заявлением, в котором предлагал им выполнить то, что требует закон о защите потребителей, написав, что в противном случае буду вынужден обратиться в суд, и они, кроме возврата денег за товар, или равнозначного обмена, оплатят судебные издержки, а также материальный и моральный ущерб. Поменяли сразу же.
_________________
Были времена, когда все было совсем по другому...
-----------
602 2.1.2