PocketBook ПРО (602/603/612 - 912 и остальные): Проблемы и решения.

[Antonspark]

Добрый день, покетбук 602 скачал по воздуху новую прошивку, начал обновляться, но теперь висит с сообщением @swu_inprocess. Кабель подключен. Что делать?

[Charter]

Antonspark - попробуйте ресет нажать и повторить прошивку, или скачать файл прошивки и скопировать её во внутреннюю память, прошиться вручную
_________________
PB 301+!!! sw.14.2,
PB 611, Boyue T62

[Алина]

Полностью сел аккумулятор, не могу подзарядить, при подключении не загорается диод и компьютер не распознает.

[biv_sumy]

[Алина]

От ПК.

[biv_sumy]

Алина
Значить надо зарядить от внешней зарядки.
_________________
PB 602Grey, PB A7, NSTGL
+PB Power Bank.

[Алина]

Тот же эффект.

Добавлено спустя 13 минут 25 секунд:

Проблема решилась сбросом.

[alex_a]

Здравствуйте.
Вопрос к официальному сервису.

Две недели назад в Новосибирске куплен PocketBook Pro 912. Ридер нормально работал, я прочел неск-ко книг.

Сегодня я подключился через Wi-Fi,
батарея была полностью 100% заряжена.
зашел в настройки -> обновление
ридер вывел диалог, мол, имеется обновление, скачать-обновить?
я согласился.
Появился диалог с полоской прогрессбара,
прогрессбар дошел до конца, видимо, скачалось.

На экране появилось сообщение:
"Идет обновление ПО
Не выключайте устройство до завершения процесса обновления!" и постоянно горит зеленый светодиод.

Я жду уже 3 часа, ничего не трогая.
На экране по-прежнему данное сообщение и горит светодиод. Ни на одну кнопку ридер не реагирует.

Вопрос. Это обновление прошивки длится несколько часов, или что-то пошло не так?
Если что-то не так, то что мне делать с устройством?

[Abkby]

alex_a
Резет нажмите.
_________________
PB360°+new(v15.3, FBR180,CR3)
PB611-test(v16.0.240, CR3)
PB630 Fashion (v.5.7_441)

[alex_a]

[Abkby]

alex_a
зависания на прошивке обычно успешно лечились резетом, Ридеру ничего не будет. Резет обычно нажимают разогнутой скрепкой, щелчок микрика должен ощущаться.
_________________
PB360°+new(v15.3, FBR180,CR3)
PB611-test(v16.0.240, CR3)
PB630 Fashion (v.5.7_441)

[Antuan]

[alex_a]

Нажал скрепкой reset.

Девайс коротко мигнул зеленым светодиодом и ничего.
нажал power - мигнул зеленым светодиодом, выкрасил экран в черный, и ничего.
эту последовательность, reset -> power повторил несколько раз, выкрашивает экран в черный и на этом всё.

Я уже подумал сдох, но подключил для интереса USB от компа, посмотреть, не произойдет ли что.
Девайс ожил, стал писать сервисные сообщения, обновляться.
Обновился, несколько раз в процессе reboot'ился.
Судя по изменениям и версии прошивки - успешно. Всё работает.
При отключенном USB рисует батарейку, не включается. Видать, всю её исчерпал, когда завис.
Поставил на зарядку.

Ну что сказать.
Я уже горестно думал придется тащить труп в СЦ.
Это хорошо еще я воткнул "дохлую" читалку к компу и нажал power. А если бы не дотумкал?
Разрабам от меня (c) "пламенный привет".
Не подскажете bugtracker?

P.S.
Никакого внешнего питания девайс точно не просил подключать. А видать, должен. Он проверяет уровень зарядки батареи и отказывается шиться, если заряд батареи чуть менее, чем заряжена полностью. Более того, девайс при появлении первого в его жизни Wi-Fi и коннекта к сети сразу же, сам предлагает обновиться, и если согласиться, простых смертных может ожидать вот такой сюрпризъ...

Ну и разумеется, требовать читать предварительно мануалы по обновлению, когда девайс сам тебе предлагает обновиться OTA способом нажатием кнопки - это не есть гуд. Даже не стоит про это заикаться.
Я привык к андройду, симбиану, айфону: сам проверяет, сам качает, сам настаивает на ребуте, ставит, загружается и всё окей. Поэтому никаких заподлян даже и не ожидал...

Соболезновавшим спасибо!

[Abkby]

alex_a
Обычно при прошивке всегда просит подключиться к зарядке и пишет об этом. Возможно из-за повисания в процессе надпись не появилась.
_________________
PB360°+new(v15.3, FBR180,CR3)
PB611-test(v16.0.240, CR3)
PB630 Fashion (v.5.7_441)

[alex_a]

После обновления начались проблемы.
При заходе из главного меню в "Приложения" или "Фотографии", виснет приложение главного меню - при заходе в Фотографии - зелёная лампочка и меню неуправляемо ни от стилуса, ни от клавиш.
Что делать - неясно.


И у меня такое впечатление, что что-то с экраном.
регулярно в виджете "Словарь" надписи мелким шрифтом
очень плохо читаемы, также как порой на заставке не просматриваются слова "book", выполненные серым тоном. Хотя в настройках стоит "полное обновление экрана". Сделаю фотографии экрана, необходимо спросить этой мой экземпляр дефектен или это "нормально".

Вопрос пока в тему - кто из юзеров реальный саппорт и кто сервисники?
Напишите, пожалуйста, ники.

[Abkby]

alex_a
Попробуйте ещё раз перепрошиться в ручном режиме, прошивку возьмите на офсайте. Не поможет - в сервис.
У официальных представителей фирмы под ником зеленые лычки Покетбук-Обрий, у сервисников обычно слово "сервис" в ник входит. Остальные просто юзеры разной степени опытности, среди них есть несколько внешних тестеров.
_________________
PB360°+new(v15.3, FBR180,CR3)
PB611-test(v16.0.240, CR3)
PB630 Fashion (v.5.7_441)

[Charter]

[Antuan]

[alex_a]

[Antuan]

alex_a
Данный дефект должен быть хорошо виден при частом перелистывании файлов PDF. Проверьте у себя, и если это так, то можно нести на замену в магазин, если еще не прошло две недели, или в СЦ, если две недели прошло, должны по гарантии отремонтировать.
_________________
PB 360° (v.15.3) | PB Pro 602 Grey (v.2.2.1a fastdrv) | PB A7 (v.1.3.1583) - подарок от PocketBook.