Сломался Nook ST на ровном месте

[Kolorado]

Добрый день.
У меня сломался Nook ST, я долго читал форум, но однозначного ответа не нашел.

Пациент:
Nook ST куплен в июне 2012 г.
Прошивки обновлялись своевременно от производителя.
Рут не делал ни разу и не пробовал.
Как заряжал. как правило, от usb ноутбука или от зарядки iphone

Что случилось.
Ни с того ни с сего, на дисплее нука зависла странная вещь. Пол-экрана залито чернилами как заставка(автор), пол-экрана просто какими-то полосами.

При включении\выключении в различных вариациях экран как-то пытался мигать, но тщетно. Результат: весь экран залит полосками.

Уточнение: Нук лежал дома, я пришел с работы и нашел его в таком состоянии. Устройство не ронялось, не обливалось водой и никаким воздействиям не подвергалось. Вчера читал как обычно,а сегодня вот такое..

Мои действия:

1. Подключаю nook к ноубтуку.
Определяется нормально сам нук и SD внутри него.
Скачиваю новую прошивку с сайта, вынимаю SD, на само устройство заливаю файл. Отключаю, жду.
Через 2-3 минуты нук снова определился -- прошился на новую прошивку.

Экран в том же состоянии.

2. Попробовал сделать хард ресет.
Сделал 8 раз вкл\выкл(15сек).
Теперь нук даже не определяется на ноутбуке, но звук подключения устройства windows выдает.


ps форумчанин taptygin, ответил мне в ЛС, за что ему спасибо, что у меня разбит экран. Выглядит читалка вот так https://docs.google.com/file/d/0B1gNO3vkZUI4NEJyOXlVM1BDRmc/edit?usp=s haring

Однако, совсем не понятно, как это может случиться. Откуда бы ему разбиваться?

Главный вопрос: что делать-то теперь?

UPD 1
B&N заменили читалку на новую, рабочую.

[MyShell]

[REALexMSG]

[Kolorado]

[REALexMSG]

Kolorado
на стеклобой не похоже. вот тут спросите - libroom.net/viewtopic.php?t=10118
точнее скажут
_________________
Sony PRS-500, Sony PRS-505, ...
Продажа в Москве и пересылка по России Sony Reader, Amazon Kindle, B&N Nook, Apple iPad и аксессуаров

[Kolorado]

[MyShell]

Может шлейф екрана сдернуть-поставить. Если это, конечно, не контроллер сдох.
_________________
MyLIB:Siemens Sl-45i-Casio PV-450...Meizu M6 Note+Kobo GLO
+PRS-350 + Sansa Clip ZIP(AudioBook)

[Kolorado]

[Gerhard]

Kolorado
Вряд ли это стеклобой, судя по рисунку на экране. Симптомы, указанные Вами в топике, очень похожи на неисправность контроллера экрана (микросхема E-INK TPS65181). У меня была похожая ситуация, только на экране вообще ничего не отображалось, хотя прошивался успешно даже будучи неисправным. Грелись микросхемы контроллера экрана E-INK и процессора OMAP (он как раз возле кнопки питания расположен). Если так, то Вам нужно искать не новый экран, а материнскую плату (можно б/у, только исправную).

[windoo]

[Kolorado]

ну что ж, отличные новости
я связался с саппортом B&N и в сумме провел два часа в разговорах (спасибо моему ломаному английскому) с двумя операторами, плюс короткая переписка по email

в результате, B&N пообещали в течение 3-5 дней выслать мне новый Nook ST на адрес моего посредника. (это,кстати, отдельная история, но уже оффтоп)

Скажу от себя, что компания очень лояльна к своим покупателям. Несмотря на то, что
1. в РФ они не продают свои устройства
2. официально гарантия истекла в январе. Мне поверили на слово, что я купил его в июне (так и есть, на самом деле) и согласились отправить мне новый аппарат.

Так что танцы с бубном заканчиваю. Осталось ждать посылку.

Краткое резюме разговора моего общения с B&N.
1. написал на email что есть проблема, сломался на ровном месте Nook ST. Что делать
Они спросили у меня SN и email на который зарегистрировано устройство
2. сообщил email и SN по email
мне ответили, что гарантия закончилась, но если у меня есть еще какие-то вопросы -- я могу связаться с ними по телефону
3. позвонил в саппорт 8-800-THE-BOOK (так в америке используют номера, кто не знает)
объяснил ситуацию.Мне сообщили, что гарантия истекла.
Узнавали, сделал ли я хард ресет и что я еще делал, что читалка могла сломаться.
Я рассказал все как есть. После этого, согласились выслать мне новую читалку
4. Сломанный Nook я должен отправить по адресу, который мне сообщили в email

А теперь, друзья, сравним уровень сервиса в Сервис-Центрах техники в РФ и уровень сервиса в том же B&N.

[skat]

[Stan512]

[Kolorado]

сегодня на склад посредника пришла читалка.

skat Да и вообще странно представляю себе ситуацию, когда по телефону\имейлу говорят, "ок, высылаем вам замену", а в кулак ехидко прыскают смехом мол "хаха. обманули"

[ichernov]

[LonerD]