| Author | Message |
|---|
maxi78max
Новенький участник форума
Joined: 07 Sep 2014
Posts: 3
| | Posted: 07.09.2014 17:52 | |
| | Купил книгу - все ок, обновился, загрузил файлы. На следующий день - устройство крепко спит... Перезагрузка не помогает. На кнопку включения жал долго. Что может быть? В сервис сразу же? |
|
| | |
Libroom
Член клуба The eBook
Joined: 10 Jun 2003
Posts: 23551
| | Posted: 07.09.2014 19:36 | |
| maxi78max
Ваше устройство подлежит замене по гарантии. Обратитесь в МакЦентр.
_________________
еБукъ 207 |
|
| | |
AndyN
Член клуба The eBook
Joined: 01 Mar 2008
Posts: 33351
Location: Киев
| | Posted: 07.09.2014 19:41 | |
| maxi78max
Возможно, просто батарея разрядилась.
Попробуйте несколько часов подержать на зарядке, а затем снова включить.
_________________
История читалок: в профиле
pb602 |
|
| | |
dv1024
Представитель Onyx Boox
Joined: 15 Dec 2009
Posts: 8699
Location: Москва
| | Posted: 07.09.2014 20:15 | |
| Да-да, надо попытаться зарядить.
Если не поможет зарядка, то быстрее будет обменять устройство по месту покупки (если еще не прошли 14 дней), обращение в сервис же грозит тем, что на некоторое время Вы останетесь без читалки. А если Вы живете не в Москве, то время уйдет еще и на пересылку туда-обратно. |
|
| | |
maxi78max
Новенький участник форума
Joined: 07 Sep 2014
Posts: 3
| | Posted: 07.09.2014 22:02 | |
| | Спасибо, поеду, попробую поменять. Заряжена почти на 100%. Не долго прослужила, особенно неприятно, что брал не себе а в подарок. |
|
| | |
Libroom
Член клуба The eBook
Joined: 10 Jun 2003
Posts: 23551
| | Posted: 08.09.2014 12:49 | |
| | AndyN wrote: | | Возможно, просто батарея разрядилась. |
Цитирую:
| Quote: | | Компания МакЦентр, эксклюзивный дистрибьютор продукции ONYX International на территории России, сообщает об отзыве части устройств из последней партии ONYX Akunin Book, в которых выявлен дефект, приводящий к проблеме с включением устройства. Дефект связан с нестабильной работой микросхемы RTC (Real Time Clock). |
_________________
еБукъ 207 |
|
| | |
eBook_Applications_LLC
Член клуба The eBook
Joined: 01 Jun 2010
Posts: 1243
| | Posted: 08.09.2014 21:42 | |
| Да, к сожалению в последней партии устройств был заводской брак, который проявлялся именно так.
Сейчас микросхема в устройствах заменена и все работает штатно. Вам надо обменять устройство.
_________________
Akunin Book
Lukyanenko Book
Донцова Book
Marinina Book
Voinovich Book
БГ Book |
|
| | |
maxi78max
Новенький участник форума
Joined: 07 Sep 2014
Posts: 3
| | Posted: 12.09.2014 14:02 | |
| Обменял. Но через день такая же фигня. Правда, теперь - устройство дремлет... Очень крепко дремлет. Чудесное развлечение за 7000  |
|
| | |
eBook_Applications_LLC
Член клуба The eBook
Joined: 01 Jun 2010
Posts: 1243
| | Posted: 12.09.2014 20:22 | |
| Уважаемый maxi78max, Вам действительно жутко не везет.
Мы перешлем Ваш случай адресно в МакЦентр, обязательно надо разобраться.
Скорее всего Вам обменяли на устройство из бракованной же партии. Это безобразие.
_________________
Akunin Book
Lukyanenko Book
Донцова Book
Marinina Book
Voinovich Book
БГ Book |
|
| | |
dv1024
Представитель Onyx Boox
Joined: 15 Dec 2009
Posts: 8699
Location: Москва
| | Posted: 12.09.2014 20:29 | |
| | maxi78max wrote: | | Обменял. Но через день такая же фигня. Правда, теперь - устройство дремлет... Очень крепко дремлет. Чудесное развлечение за 7000 Smile |
Очень жаль, что так получилось!
Подскажите, пожалуйста, Вы из какого города? Меняли в том же магазине, где и покупали? Скорее всего, там действительно все устройства - бракованные. Если несложно, подскажите, пожалуйста, адрес магазина. В понедельник я постараюсь урегулировать этот вопрос. |
|
| | |
Ram48rus
Новенький участник форума
Joined: 29 Sep 2015
Posts: 5
| | Posted: 29.09.2015 00:24 | |
| Та же проблема.
Только я покупал книгу в начале 2014 года.
Мне есть смысл искать решение не совершая поездку в столицу или просто выкинуть читалку и больше никогда не смотреть на изделия данного производителя? |
|
| | |
dv1024
Представитель Onyx Boox
Joined: 15 Dec 2009
Posts: 8699
Location: Москва
| | Posted: 29.09.2015 21:14 | |
| | Ram48rus wrote: | Та же проблема.
Только я покупал книгу в начале 2014 года.
Мне есть смысл искать решение не совершая поездку в столицу или просто выкинуть читалку и больше никогда не смотреть на изделия данного производителя? |
Напишите серийный номер в техподдержку:
http://onyx-boox.ru/contact
Если окажется, что это устройство из той бракованной партии, то должны починить или обменять бесплатно.
Ну и, конечно, дело может быть в том, что ридер просто зарядился. Попробуйте зарядить (лучше от сети) и включить. |
|
| | |
Ram48rus
Новенький участник форума
Joined: 29 Sep 2015
Posts: 5
| | Posted: 29.09.2015 21:29 | |
| Сегодня ещё в паспорте прочёл, что срок службы изделия составляет 2 года. Мой прослужил 1 год и 9 месяцев. Это что, побрекушку за 11к надо через каждый год менять? Дороговато однако((
P.S. Гарантийный срок моего ридера истёк и даже, если мне её заменят бесплатно на новый, то поездка в Москву до СЦ и обратно будет равноценна покупке нового. |
|
| | |
eBook_Applications_LLC
Член клуба The eBook
Joined: 01 Jun 2010
Posts: 1243
| | Posted: 30.09.2015 19:43 | |
| Ну и\или напишите нам в поддержку, может быть решим проблему удаленно.
akuninbook@ebookapplications.com
_________________
Akunin Book
Lukyanenko Book
Донцова Book
Marinina Book
Voinovich Book
БГ Book |
|
| | |
Ram48rus
Новенький участник форума
Joined: 29 Sep 2015
Posts: 5
| | Posted: 30.09.2015 21:14 | |
| Спасибо. Попробую с вами связаться по почте.
P.S. Вопрос по надёжности: из представленных на рынке на данный момент читалок, с функцией moon light (или подсветкой, подобной ей, чтобы можно было читать в полной темноте), если моя умерла безоговорочно - то на какие модели можно обратить внимание? |
|
| | |
dv1024
Представитель Onyx Boox
Joined: 15 Dec 2009
Posts: 8699
Location: Москва
| | Posted: 30.09.2015 21:54 | |
| | Ram48rus wrote: | | P.S. Гарантийный срок моего ридера истёк и даже, если мне её заменят бесплатно на новый, то поездка в Москву до СЦ и обратно будет равноценна покупке нового. |
В сервис устройство можно отправить курьерской службой Pony Express:
http://onyx-boox.ru/contact
В гарантийном случае или же если устройство относится к бракованной партии, стоимость отправки туда-обратно компенсируется.
| Ram48rus wrote: | | Сегодня ещё в паспорте прочёл, что срок службы изделия составляет 2 года. Мой прослужил 1 год и 9 месяцев. Это что, побрекушку за 11к надо через каждый год менять? Дороговато однако(( |
Как правило, срок службы составляет дольше двух лет. Моему Onyx Boox 60, например, уже 5,5 лет и он все еще исправно работает. |
|
| | |
