| Author | Message |
|---|
mcgragor
Новенький участник форума
Joined: 10 Jan 2015
Posts: 2
| | Posted: 10.01.2015 10:27 | |
| Возникла проблема с устройством AkuninBook. Приобрёл около месяца назад.
На экране только надпись: "устройство просыпается", и так часами, пытался перезагружать, не помогает.
На экране застыла надпись " устройство просыпается ", держал клавишу "выключить", ничего не меняется.
Кода подключаю к компьютеру - устройство распознаёт, можно подключится к съёмным дискам. |
|
| | |
dv1024
Представитель Onyx Boox
Joined: 15 Dec 2009
Posts: 8699
Location: Москва
| | Posted: 10.01.2015 10:34 | |
| mcgragor
Заряжено ли устройство? Пробовали ли подключать на зарядку к сети?
Если зарядка не поможет, то советую обратиться в техподдержку МакЦентра, сообщив серийный номер устройства:
http://www.onyx-boox.ru/feedback
Теоретически может быть, что Вам попалось устройство из "плохой" партии, хотя ридеры из нее были отозваны достаточно давно. |
|
| | |
mcgragor
Новенький участник форума
Joined: 10 Jan 2015
Posts: 2
| | Posted: 10.01.2015 10:39 | |
| | Добрый день! Устройство заряжено. Советом воспользуюсь, обращусь в техподдержку, спасибо. Только они до 12 января не работают. |
|
| | |
eBook_Applications_LLC
Член клуба The eBook
Joined: 01 Jun 2010
Posts: 1243
| | Posted: 10.01.2015 13:04 | |
| Уважаемый mcgragor,
По описанию это аппаратная проблема, корни которой были описаны на нашем же форуме тут: libroom.net/viewtopic.php?t=29295
Устройство подлежит замене или гарантийному ремонту.
_________________
Akunin Book
Lukyanenko Book
Донцова Book
Marinina Book
Voinovich Book
БГ Book |
|
| | |
BSpec
Новенький участник форума
Joined: 22 Mar 2015
Posts: 1
| | Posted: 22.03.2015 22:12 | |
| Книга приобретена в декабре 2014г. в Москве. Три месяца работала без проблем. Не перепрошивалась. Сегодня после разрядки батареи была подключена к сети и появилась надпись "Устройство просыпается"... 3 часа уже просыпается  . Зарядку не прекращал. Индикатор зарядки мигает. На Reset реагирует - голубеет индикатор зарядки. Дальше без признаков жизни. Help... |
|
| | |
eBook_Applications_LLC
Член клуба The eBook
Joined: 01 Jun 2010
Posts: 1243
| |
| | |
Offroadster
Член клуба The eBook
Joined: 16 May 2009
Posts: 688
| | Posted: 25.03.2015 10:36 | |
| Вчера вечером закрыл книжку с зарядом где-то на уровне 40%, сегодня утром устройство дремлет и на кнопки не реагирует. Подключил к зарядке, включилось, заряд 15%. И это уже не первый раз, бывает заряд куда-то испаряется, а бывает, что батарея заряжена, а книжка просто не просыпается, и для того, чтобы она включилась, приходится подключать зарядное устройство.
Видимо, все-таки придется в следующий свой визит в столицу нести ридер в сервис. Не нравятся мне все эти глюки.
Мне вот только интересно, какова вероятность того, что меня не пошлют на все четыре стороны с такими невоспроизводимыми ошибками? Ведь книжка может неделями работать нормально, а потом начать беситься. Как такое проверить? |
|
| | |
Ram48rus
Новенький участник форума
Joined: 29 Sep 2015
Posts: 5
| | Posted: 29.09.2015 00:12 | |
| Всем доброго дня.
У меня аналогичная проблема.
Книгу купил ещё в январе 2014 года.
До сегодняшнего дня исправно работала.
По Wi-fi регулярно обновлялись прошивки.
Сегодня пытался запустить и всё тщетно((
Всё та же бесконечная надпись "Устройство просыпается..."
Пробовал сбрасывать ресетом - но результат в итоге после перезапуска книги тот же.
Возможно ли как-то реанимировать ридер?
P.S. Живу в Липецке. Ехать в с/ц в Москве - не вариант. |
|
| | |
sv-art
Новенький участник форума
Joined: 18 Aug 2015
Posts: 3
| | Posted: 15.12.2015 23:15 | |
| Здравствуйте. С моей книжкой приключилась та же история. Написала в поддержку, жду ответа. Возможно, мое письмо упало в спам, проверьте пожалуйста с адреса sv-art84@ya.ru
P.S. Кстати, книжка повисла еще в сентябре, как и у Ram48rus
Last edited by sv-art on 15.12.2015 23:17; edited 1 time in total |
|
| | |
Ram48rus
Новенький участник форума
Joined: 29 Sep 2015
Posts: 5
| | Posted: 15.12.2015 23:16 | |
| | sv-art wrote: | | Здравствуйте. С моей книжкой приключилась та же история. Написала в поддержку, жду ответа. Возможно, мое письмо упало в спам, проверьте пожалуйста с адреса sv-art84@ya.ru |
Я отправлял книгу в Макцентр и мне её за недорого оживили.
Правда надолго ли - не известно. |
|
| | |
sv-art
Новенький участник форума
Joined: 18 Aug 2015
Posts: 3
| | Posted: 15.12.2015 23:21 | |
| Ram48rus
Спасибо за инфо. Если просто перепрошить, так я это умею, чай, не впервой) А если там делают что-то волшебное, то имеет смысл обратиться |
|
| | |
eBook_Applications_LLC
Член клуба The eBook
Joined: 01 Jun 2010
Posts: 1243
| | Posted: 16.12.2015 10:20 | |
| Поддержка передала нам что инструкция по перепрошивке отправлена на Ваш адрес.
_________________
Akunin Book
Lukyanenko Book
Донцова Book
Marinina Book
Voinovich Book
БГ Book |
|
| | |
ma_k_simka
Новенький участник форума
Joined: 12 Apr 2016
Posts: 2
| | Posted: 24.04.2016 19:22 | |
| eBook_Applications_LLC
Здравствуйте!
Возникла проблема с устройством AkuninBook. При использовании ридера, примерно через 5 мин после включения, оно снова выключается. В чем проблема?
Версия ПО: 3.3.14с |
|
| | |
eBook_Applications_LLC
Член клуба The eBook
Joined: 01 Jun 2010
Posts: 1243
| | Posted: 25.04.2016 09:14 | |
| Если она выключается при неиспользовании, согласно настройкам отключения, все в порядке.
Если же отключение происходит во время использования, то похоже на аппаратную (не программную) проблему. Тогда надо отправить устройство в сервис.
_________________
Akunin Book
Lukyanenko Book
Донцова Book
Marinina Book
Voinovich Book
БГ Book |
|
| | |
Veider
Недавний участник форума
Joined: 27 Jul 2014
Posts: 14
| | Posted: 03.07.2016 01:47 | |
| Здравствуйте!
Очень мучаюсь со словарём. Ну невозможно не чувствовать огромное раздражение, когда пытаешься получить перевод слова, а книга просто перелистывает страницы, вместо того, чтобы выдать перевод. Особенно это характерно для слов, находящихся на краю страницы. Часто бывает, что нажимаешь на экран и ничего не происходит. Можно держать сколько угодно, и ничего. Нажмешь ещё раз это же место и не знаешь, что получится - то ли перелистнёт, то ли таки выдаст перевод, или опять никак не среагирует. Мне кажетс это происходит потому, что в алгоритме листания страниц не производится обработка, так называемого, "дребезга". Страница должна перелистываться только тогда, когда палец существенно сдвинулся, а не когда он чуть шевельнулся... Хотя, периодически, и листаться книга не хочет. Водишь, водишь пальцем, а реакции никакой, пока уже кнопкой не перелистнёшь... Вот такая вот петрушка.
Версия прошивки 3.3.14с |
|
| | |
skub
Новенький участник форума
Joined: 06 Jul 2016
Posts: 1
| | Posted: 06.07.2016 15:15 | |
| Доброе утро!
Вчера высылала письмо на электронку akuninbook@ebookapplications.com, ответа так и не получила: возникла проблема с книгой. При включении пишет Устройство просыпается, при этом книга никак не реагирует -не включается/не выключается. Ничего не происходит.
Пробовали перезагружать-то же самое. Пытается включиться и все.
Устройство заряжено.
Я так понимаю нужна перепрошивка?
Книге 2 года.
Хотелось бы более оперативно получить ответ на данный вопрос.
Спасибо. |
|
| | |
Slavvy
Член клуба The eBook
Joined: 18 Nov 2011
Posts: 3835
| | Posted: 06.07.2016 16:25 | |
|
Гарантия - 12 месяцев. 
Далее - сервис за денюшку.
_________________
PB 630/626/515 |
|
| | |
biv_sumy
Член клуба The eBook
Joined: 20 Jul 2009
Posts: 18808
Location: Сумы, Украина
| | Posted: 06.07.2016 16:35 | |
| | skub wrote: | | При включении пишет Устройство просыпается, при этом книга никак не реагирует -не включается/не выключается. Ничего не происходит. |
ТО что на экране что то написано не значит что устройство включается, е-инк экраны "бистабильны" и батарея нужна только в момент вывода информации. Так что лучше проверить батарею.
_________________
PB 602Grey, PB A7, NSTGL
+PB Power Bank. |
|
| | |
dv1024
Представитель Onyx Boox
Joined: 15 Dec 2009
Posts: 8699
Location: Москва
| | Posted: 07.07.2016 21:12 | |
| | skub wrote: | Доброе утро!
Вчера высылала письмо на электронку akuninbook@ebookapplications.com, ответа так и не получила: возникла проблема с книгой. При включении пишет Устройство просыпается, при этом книга никак не реагирует -не включается/не выключается. Ничего не происходит.
Пробовали перезагружать-то же самое. Пытается включиться и все.
Устройство заряжено.
Я так понимаю нужна перепрошивка?
Книге 2 года.
Хотелось бы более оперативно получить ответ на данный вопрос.
Спасибо. |
Добрый день!
Если с akuninbook@ebookapplications.com никто не отвечает, то советую написать на info@ebookapplications.com
Если вдруг и оттуда не будет ответа, то на http://onyx-boox.ru/contact
Приносим извинения за неудобства!
P.S. Присоединяюсь к предложению проверить батарею / подключить ридер к зарядке (вдруг произошел какой-то глюк, из-за которого заряд быстро упал, и ридер не включается).
Добавлено спустя 1 минуту:
| Slavvy wrote: |
Гарантия - 12 месяцев. Rolling Eyes
Далее - сервис за денюшку. |
Ну, восстанавливающие прошивки высылаются бесплатно и после истечения гарантийного срока. Поддержка остается бесплатной, платным является только ремонт аппаратной части. |
|
| | |
eBook_Applications_LLC
Член клуба The eBook
Joined: 01 Jun 2010
Posts: 1243
| | Posted: 05.08.2016 10:37 | |
| Уважаемые читатели, поддержка отвечает на абсолютно все письма. Бывает что письмо попадает в спам, тогда возможна задержка, но и папка со спамом периодически проверяется и ни одно письмо не остается без ответа.
_________________
Akunin Book
Lukyanenko Book
Донцова Book
Marinina Book
Voinovich Book
БГ Book |
|
| | |
