Проблемы с приложением Akunin Book для Ios

VSE1976 · Posted: 20.01.2015 20:18

Подскажите, пожалуйста куда обратиться с проблемой. Приложение Akunin Book на планшете Ipad mini версия Ios 8.1.2 После покупки приложение работало , но после одно го из последних обновлений Ios сразу после открытия приложение сворачивается и больше не открывается. Пробовала удалять и ставить новую версию Akunin Book ошибка не пропала. Что можно сделать? Куила новую книгу, а прочитать не могу .... Печаль...

eBook_Applications_LLC · Posted: 20.01.2015 22:47

Ну обратились Вы правильно.

Однако вот прямо сразу мы не сможем дать Вам решение проблемы. Поскольку с момента выхода апдейта 8.1.2 в начале декабря это первая жалоба на некорректную работу нашего приложения под текущей версией iOS. Были проблемы при переходе с 7 на 8, но мы их давно уже решили.
На наших тестовых устройствах тоже никаких проблем не наблюдается.

Уточните пожалуйста обстоятельства, при которых приложение стало работать некорректно. Насколько это действительно связано с апдейтом iOS?
_________________
Akunin Book
Lukyanenko Book
Донцова Book
Marinina Book
Voinovich Book
БГ Book

VSE1976 · Posted: 21.01.2015 11:13

Проблема появилась еще до декабрьского обновления Ios, где-то в сентябре 2014, тоже было обновление, вот после него приложение открывается и тут же сворачивается. Если его открыть повторно, то зависает. Ранее похожие проблемы были с приложением Ай-ти Читалка, но потом, после очередного обновления Ios проблема исчезла. Я думала, подожду обновления, но уже вышли обновления и Ios и AkuninBook, а проблема осталась. И еще вопрос, для работы приложения имеет значение объем свободной памяти в устройстве? На данный момент только 2 Gb

AndyN · Posted: 21.01.2015 12:17

VSE1976
Такое бывало при автооткрытии невалидной книги, случайно у вас не активировано автооткрытие?

eBook_Applications_LLC · Posted: 21.01.2015 18:38

Мысль хорошая, но при переустановке приложения должны стать настройки по умолчанию, а это значит открытие приложения на главном экране.

В сентябре сразу после выхода iOS8 действительно был ряд дурацких проблем, но мы их оперативно исправили под 8 и потом все стало хорошо. Теряемся в догадках по чести сказать.

У нас на НГ праздники 1000+ инсталляциий - ни одного нарекания.
Можем предложить жестокий вариант, сделать устройству hard reset. Говорят это помогает от всех бед Smile

.
_________________
Akunin Book
Lukyanenko Book
Донцова Book
Marinina Book
Voinovich Book
БГ Book

VSE1976 · Posted: 21.01.2015 22:31

Проблемы в сентябре и начались после обновления Ios, потом вышло еще обновление ios в декабре. раньше похожая проблема случалась в приложении АйЧиталка. После очередных обновлений все исправилось. Я понадеялась, что и тут также все обойдется. Приложение Akunin Book еще раз удалили, поставила заново. Открывается главное меню, его видно ровно секунду, в строке состояния внизу успеваю разгдядеть "обновление раздела Akunin онлайн..",и сворачивается. Сам планшет сбрасывать как-то не хочется там у детей много игр всяких и достижений, подожду еще немного....

AndyN · Posted: 21.01.2015 22:36

VSE1976
А к интернету во время запуска приложения - подключены?
Попробуйте запустить в авиарежиме.
_________________
История читалок: в профиле
pb602